Vérifier le statut de l’opération
Ouvrez le parcours MOZ disponible pour votre compte et relisez le statut, les informations et les confirmations affichées. Un montant présenté ou une demande enregistrée ne prouve pas qu’un paiement ou un retrait est terminé.
Retrouvez l’opération concernée et son état courant.
En cas de confirmation manquante, utilisez la vérification proposée avant de créer une autre opération.
Gardez une référence non sensible pour une demande d’assistance, jamais des données de carte ou un secret de connexion.
Une opération est indisponible
Les boutons et statuts indiquent les opérations actuellement ouvertes. Si une opération reste fermée, ne tentez pas de la contourner. Le centre d’aide ne valide aucune transaction et ne déplace aucun avoir.
Reprendre mon parcours
Ces liens ouvrent les parcours existants. Votre compte et vos accès y sont vérifiés.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Utilisez vos dossiers d’assistance pour une demande personnelle. Le centre d’aide n’envoie aucun formulaire à votre place.
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