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Compte et accès

Comprendre une erreur ou une confirmation manquante

Réseau lent, écran indisponible ou modification concurrente : quelle étape reprendre ?

La confirmation manque

Une interruption ne permet pas toujours de savoir si une demande a été enregistrée. Un bouton occupé ou un écran vide ne suffit pas à confirmer son résultat.

  1. Conservez le même compte et ouvrez le suivi de la demande.

  2. Utilisez « Vérifier », « Réessayer à l’identique » ou la reprise proposée lorsqu’elle est disponible.

  3. Vérifiez le reçu ou l’état courant avant de recommencer avec un contenu différent.

Les informations ont changé

Une autre personne peut avoir modifié l’objet pendant votre lecture. Actualisez, relisez la nouvelle version et décidez si votre modification est toujours adaptée.

N’essayez pas de forcer un accès refusé. Une page indisponible n’est pas une preuve que le dossier ou le contenu a été supprimé.

Reprendre mon parcours

Ces liens ouvrent les parcours existants. Votre compte et vos accès y sont vérifiés.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Utilisez vos dossiers d’assistance pour une demande personnelle. Le centre d’aide n’envoie aucun formulaire à votre place.

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